ETT_Jahresbericht_2022_2023

TOURIST INFORMATION

DANIEL KAUFMANN HEAD OF GUEST RELATIONS

Die Tourist Information im Zentrum von Engelberg ist der moderne Begegnungsort für Inspiration, Auskünfte und Tipps zum gesamten Angebot unserer Destination. Unser erfahrenes und kompetentes Team ist für unse- re Gäste, Einheimische und Geschäftspartner während sieben Tagen in der Woche da. Obwohl praktisch alle Informationen und Angebote derzeit im Internet abruf- bar sind, wird der persönliche Kontakt weiterhin sehr geschätzt und der Erfahrungs- und Wissensaustausch ist enorm wertvoll. Wenn wir nicht gerade persönlich beraten, tragen wir alle Informationen für Besucher und Feriengäste, Hote- liers, Vermieter, Geschäfte, Vereine, Veranstalter und alle anderen Anbieter von touristischen Dienstleistun- gen in Engelberg zusammen und bereiten diese tages- aktuell auf: • Im letzten Geschäftsjahr haben wir z. B. für unsere Webseite 471 Events in unserem Veranstaltungs- kalender erfasst und es sind bereits 588 touristi- sche Angebote während 24 Stunden täglich online buchbar.

KURZ UND BÜNDIG

1,0

MCHF Umsatz durch Verkauf von Bergbahntickets (VJ total: 1,0 MCHF) MCHF Umsatz in Direktreservations­ system Deskline (VJ total: 1,9 MCHF)

2,4

803 Hotel-Buchungen über Deskline (VJ total: 359) 1’962 Ferienwohnungs-Buchungen über Deskline (VJ total: 1’890) 52’360 gebuchte Logiernächte über Deskline (VJ total: 46’653) 2’950 Gäste besuchten im Schnitt die Tourist Info pro Monat (VJ 2’500)

Der grosse Ferienwohnungs-Boom, welcher in der ver- gangenen Pandemie begann, hält weiterhin auch in der Schweiz an. Die von uns als örtlichen Schlüsselhalter betreuten Ferienwohnungen erhielten einen solch gros- sen Aufschwung, dass wir mit den bestehenden Platz- verhältnissen in der Tourist Information an unsere Gren- zen kamen und somit kurzfristig auf die Wintersaison hin einen kleinen Innenausbau planen und durchfüh- ren mussten. Mit dem Umbau verfolgten wir folgende Ziele: • Mehrere Gäste können in der Hochsaison gleich­ zeitig bedient werden. • Im Büro der Tourist Info Platz für eigenes Back Office für Schlüsselhaltungs-Service schaffen (Administration, Ersatzinventar, Ersatzwäsche, Kinderartikel usw.) • Neues separates Sitzungszimmer für ungestörte Beratung vor Ort • Zusätzlicher Arbeitsplatz am Schalter für Hoch­ saison

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