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Die Verteilung der Anfragen über die einzelnen Mona- te ist vergleichbar mit dem vergangenen Geschäftsjahr. Wiederum sind die Monate vor und zu Beginn der Win- tersaison sehr stark. In dieser Zeit treffen bis zu 6 Anfra- gen täglich ein. Die Kurzfristigkeit der Anfragen, auch für grössere Veranstaltungen, ist noch immer deutlich spürbar. Dieses Überbleibsel der Pandemie hat die MICE- Branche wird nachhaltig geprägt und wird uns wohl auch in Zukunf erhalten bleiben. Durch das vielseitige Ange- bot der Destination und die grosse Flexibilität unserer Partner können wir jedoch auch kurzfristig die best- möglichen Angebote für unsere Gäste zusammenstellen. Zusagerate und Absagegründe Mit 104 Buchungen (inklusive Direktbuchungen) aus 240 Anfragen dürfen wir eine erfreulich hohe Buchungs- rate vermelden. Die Zusagerate von über 43% liegt deutlich über dem Vorjahr (VJ: 38%) und weit über dem langjährigen Durchschnitt von 35%. Der erst- klassige Service der Meeting- und Incentive-Abteilung (24-Stunden Policy, alles aus einer Hand etc.) trägt sicherlich dazu bei, dass sich die Gäste für die Desti- nation entscheiden. Die Absagegründe bleiben weiterhin sehr unterschied- lich. Häufig werden, vor allem für mehrtägige Kongres- se und Seminare, diverse Destinationen im In- und Aus- land angefragt. Dies führt dazu, dass viele Offerten mit

der Grundangabe «Entscheid für eine andere Destina- tion» wieder abgesagt werden. Zudem erleben wir ver- mehrt, dass sich Gäste nach Erhalt der Offerte gar nicht mehr zurückmelden und wir provisorische Reservatio- nen nach einer Kulanzzeit wieder freigeben müssen. Anfragen scheinen in unserer digitalen, schnelllebigen Welt immer unverbindlicher zu werden. Auch mit die- sem Trend werden wir uns wohl zukünftig auseinander- setzen müssen. Knapp ein Drittel aller Absagen sind auf die weiteren Gründe zurückzuführen: Anlässe werden komplett abge- sagt oder verschoben, aufgrund zu geringer Kapazitäten ist keine Offerte möglich, die Offerte entspricht nicht dem Budget des Kunden oder Absage ohne Grundan- gabe. Durchgeführte MICE-Veranstaltungen Die erhöhte Zusagerate führt, trotz der geringeren Anfragenanzahl, zu einer höheren Anzahl durchge- führter Veranstaltungen. Im vergangenen Geschäfts- jahr konnten 108 Veranstaltungen (davon 19 Direkt- buchungen) durchgeführt werden, was wiederum eine deutliche Steigerung zum Vorjahr darstellt (VJ: 97 Ver- anstaltungen). Im Gegensatz zum Vorjahr war die Verteilung der Ver- anstaltungen über das Geschäftsjahr deutlich ausge- glichener. Zwar findet noch immer die Hälfte in den Wintermonaten Januar bis März statt, aber dennoch waren auch die Monate Oktober bis Dezember in die- sem Jahr beliebter. Auch der Februar, welcher erfah- rungsgemäss schwächer ist als Januar und März, war in diesem Geschäftsjahr aussergewöhnlich stark. Die aus- gewogenere Verteilung über das gesamte Jahr ermög- licht es uns, deutlich seltener eine Anfrage aufgrund zu geringer Kapazitäten absagen zu müssen. Während im vergangenen Jahr noch bei 22% der Anfragen keine Offerte möglich war und ein Alternativdatum gesucht werden musste, sank der Anteil in diesem Jahr auf 10%. Mit den steigenden Temperaturen verschwimmen auch die klaren Grenzen zwischen den Jahreszeiten und Sai- sons immer mehr. Diese Entwicklung wird voraussicht- lich auch in den kommenden Jahren vermehrt dazu führen, dass sich MICE-Veranstaltungen mehr über das gesamte Jahr verteilen, da es immer weniger «Zwischen- monate» geben wird. In diesem Jahr waren bereits der

ABSAGEGRÜNDE NACH ANFRAGEZEITRAUM 2023/24

ANDERE DESTINATION KEINE RÜCKMELDUNG KOMPLETT ABGESAGT/VERSCHOBEN KEINE OFFERTE MÖGLICH BUDGET OHNE GRUNDANGABE

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