ETT_Jahresbericht_2024_2025_komp_V4

komplexe Veranstaltungen, äusserst erfreuliche, sich wiederholende Anlässe und eine Festigung der perso nellen Strukturen. Seit Dezember 2024 konnte das Team wieder mit voller Besetzung an der Umsetzung der Wün sche der Engelberger MICE Kund:innen arbeiten, was sich in sehr zufriedenen Gästen widerspiegelt. Mit einem sta bilen und effizienten Team ist die Meeting- und Incen tive Abteilung nun stark aufgestellt für die Zukunft der MICE-Destination Engelberg-Titlis. MICE-Anfragen nach Anfragezeitraum Insgesamt konnten 190 Anfragen (VJ: 240) verarbeitet und davon an 175 Anfragesteller:innen eine Offerte ver sendet werden. Deutlich zugenommen haben im Ver gleich zum Vorjahr die Empfehlungen: Bei 119 Empfeh lungen (VJ: 81) konnten den Gästen Ideen, Informationen und Kontakte für eine direkte Buchung in der Destina tion zugestellt werden. Mit zunehmender Erfahrung des Teams kann so schon frühzeitig über das effizientes te Handling einzelner Anfragen entschieden werden, sodass alle Gäste jeweils die für sie nötigen Informatio nen optimal aufbereitet erhalten. Betrachtet man alle Anfragen inklusive jener mit Empfehlungen, so liegt die Anzahl mit 309 angefragten Veranstaltungen nur leicht hinter dem Vorjahr (VJ: 321).

MARKETS & MICE

JESSICA SUMMERER HEAD OF MARKETS & MICE

Im Bereich Markets dürfen wir auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr mit einer wirkungsvollen B2B-Markt- bearbeitung unserer Fokusmärkte zurückblicken. Dabei konnten zahlreiche neue Kontakte geknüpft und bestehende Beziehungen gezielt vertieft und gestärkt werden. Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Key Account Managements in den einzelnen Märkten ermöglicht es zunehmend, relevante und potenzial- starke Kontakte zu identifizieren und direkt anzu- sprechen. Im Bereich Meeting und Incentive war die Anzahl der angefragten Veranstaltungen leicht rückläufig. Durch den gezielten Einsatz von Empfehlungen konnte jedoch die Effizienz in der Bearbeitung dieser Anfragen und schliesslich auch die Zusagerate nochmals gesteigert werden. Die Durchführung der 86 Veranstaltungen ver lief äusserst positiv und hat zu einer hohen Zufrieden heit bei den Veranstalter:innen geführt. MARKTBEARBEITUNG Die Fokusmärkte in der Marktbearbeitung des ETT bleiben weiterhin beständig, sodass sich die Markt- aktivitäten auch im vergangenen Geschäftsjahr auf die Märkte Schweiz, Deutschland, BeNeLux, Nordics und UK konzentriert haben. Die Destination Engelberg- Titlis konnte dabei an 13 Salesevents im In- und Aus land (VJ: 13) repräsentiert und verkauft werden, häufig in Zusammenarbeit mit Luzern Tourismus und Schweiz Tourismus. An diesen Salesevents sollen neue Kon takte geknüpft und bestehende gepflegt werden, in erster Linie mit Reiseveranstaltern und Eventagen- turen, aber auch mit Corporate Kunden und Medien vertretern. Dabei richten wir uns sowohl an Reisever anstalter für Individual- und Gruppenreisen als auch an Eventagenturen und Unternehmenskunden im MICE Bereich. Die Anforderungen der Kund:innen sowie deren Buchungsverhalten unterscheiden sich je nach Markt erheblich. Deshalb ist es uns ein zentrales Anliegen, die Besonderheiten der einzelnen Märkte zu verstehen, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu beobachten und die rele

KURZ UND BÜNDIG

13

Verkaufsveranstaltungen im In- und Ausland (ggü. 13 im VJ) Reiseveranstalter in Engelberg begrüsst und begleitet (ggü. 51 im VJ)

89

Jessica Summerer von Engelberg-Titlis Tourismus und Sheila Hediger von Titlis Bergbahnen.

512 Sales Leads generiert

überzeugen. Im vergangenen Geschäftsjahr durften an 11 FamTrips (VJ: 8) insgesamt 89 Kontakte (VJ: 51) aus diversen Märkten begrüsst und begleitet werden. Zudem konnten weitere FamTrips, die von Leistungsträgern selbst organisiert wurden, aktiv unterstützt werden. MEETING UND INCENTIVE Das Geschäftsjahr der Meeting- und Incentive Abtei lung war geprägt durch herausfordernde Anfragen für

vanten Kontakte regelmässig zu pflegen. Über alle Sales aktivitäten hinweg konnten 512 Sales Leads generiert werden. In der MICE-Marktbearbeitung liegt der Fokus vor allem auf dem Schweizer Markt, in dem wir auch Corpo rate Kontakte direkt ansprechen. Ein Grossteil unserer Ressourcen in der Marktbearbeitung wurde daher im vergangenen Geschäftsjahr für die Ansprache der MICE- Planer:innen im nationalen Markt genutzt. Dazu gehörte die Teilnahme am Miss Moneypenny Assistants' Day in Zürich, ein Postversand mit MICE-Grüssen aus Engelberg, sowie Sales Calls in Winterthur und Zürich gemeinsam mit dem Lucerne Convention Bureau. Einen exklusiven Kunden- anlass gemeinsam mit Engelberger Partnerbetrieben organisierten wir ebenfalls in Zürich. Für 35 interessierte Eventplaner:innen haben wir „Ein Hauch von Winter in Zürich“ kreiert und damit neue Engel berg-Fans gewonnen – sicherlich eines der Highlights die ses Geschäftsjahres. Zusätzlich zu den Salesaktivitäten in den Märkten konn ten auch bei FamTrips wieder interessierte Kundinnen und Kunden nach Engelberg eingeladen werden, um sich vor Ort selbst von der Destination und ihren Angeboten zu

MICE-ANFRAGEN NACH ANFRAGEZEITRAUM 2024/25

2023/24 2024/25

14 20

21 26

32 15

15 6

15 17

33 25

7 10

8 15

43 27

1316 21 6 18 7

SEP

JUL

FEB

MAI

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DEZ

JUN

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MÄR

NOV

20

21